CSCA + HSK 学习保证承诺责任说明

1. 承诺目的与适用范围

1.1 承诺目的

本公司致力于为学员提供高质量的 CSCA 与 HSK 备考教学服务。为体现对教学质量的信心，并激励学员认真完成全部课程，本公司设立学习保证承诺：符合条件的学员在课程结束时未达到约定学习目标的，可获得免费重学机会。

1.2 适用范围

本承诺仅适用于自 2026 年 9 月 1 日起报名参加本公司开设的完整 12 个月 CSCA + HSK 备考课程的学员。本公司提供的其他课程、短期培训、单项辅导或附加服务均不适用本承诺。

2. 承诺内容

学员报名参加完整的 12 个月 CSCA + HSK 备考课程，且满足本说明第四条规定的全部资格条件，在 12 个月课程期结束时未达到本说明第三条规定的学习目标的，本公司将继续向该学员提供相关科目的课程资料与课程访问权限，无需额外缴纳学费，直至学员达到该科目学习目标或延长期限届满，以先到者为准。

3. 触发条件

学员在 12 个月课程期结束时，以下任一科目成绩未达到约定门槛，即触发该科目的免费重学机制：

3.1 HSK 成绩条件

学员在课程结束前最后一个月内参加的官方 HSK 考试中，成绩未达到 HSK 三级以上水平，即 HSK 等级小于等于三级（HSK ≤ 3 级）。

3.2 CSCA 成绩条件

学员在课程结束前最后一个月内参加的官方 CSCA 考试中，成绩未满 60 分，即 CSCA 分数小于等于 60 分（CSCA ≤ 60 分）。

3.3 触发规则

• HSK 与 CSCA 两个科目独立判定。任一科目未达到上述门槛，即触发该科目的免费重学；另一科目已达标的，不再提供该科目的重学服务。
• 两个科目均未达到门槛的，同时触发两个科目的免费重学。
• 学员须以官方考试机构出具的正式成绩单作为成绩判定依据。

4. 资格条件

学员须同时满足以下全部条件，方可享有免费重学资格：

• 自课程第一天起全程参加为期 12 个月的完整课程，未中途加入、未中途转学至其他课程或部分课程。
• 在整个课程期间，实际出勤率不低于 80%。出勤率以本公司课程签到系统记录为准。
• 按时完成全部布置的作业、模拟测试及进度检查点，且提交记录完整可查。
• 在课程结束前的最后一个月内，自费报名并参加官方 HSK 考试与官方 CSCA 考试。
• 在整个课程期间保持注册状态且信誉良好，未退学、未因违反校规被暂停或取消入学资格，无未解决的付款问题。

5. 免费重学包含内容

• 继续访问未达标科目的在线课程、录制课程及在线辅导课程。例如，仅 HSK 未达标的，仅提供 HSK 相关课程访问权限；仅 CSCA 未达标的，仅提供 CSCA 相关课程访问权限。
• 继续访问未达标科目对应的课程资料与学习资源。
• 延期期间不包含一对一辅导时间，仅提供小组课程、在线课程及录制课程的访问权限。

6. 免费重学不包含内容

以下费用和服务不在免费重学范围内，学员须自行承担：

• 官方考试报名费。HSK 与 CSCA 考试费用由考试机构设定并收取，不属于本公司收费范围，学员每次参加考试均须单独支付。
• 课程教材、教科书及第三方学习资源的购买费用。
• 参加考试所需的旅行、住宿或签证相关费用。
• 已缴纳的学费不予退还。本承诺提供的是继续学习的机会，而非现金返还、部分退款或抵扣其他服务费用（如留学咨询、就业安置服务等）。

7. 除外情况

出现以下任一情形的，本承诺自动失效，本公司不承担免费重学责任：

• 学员未满足本说明第四条规定的出勤率或作业完成条件。
• 学员未在课程结束前最后一个月内参加官方 HSK 考试或官方 CSCA 考试。
• 学员在课程期间退学、转学至其他课程，或因违反校规被暂停或取消入学资格。
• 学员入学时中文水平被错误陈述（例如声称中文零基础，但实际已获得 HSK 认证）。
• 学员提供虚假考试成绩、出勤记录或其他证明材料。
• 本承诺不设立疾病或紧急情况例外处理流程。学员因疾病或其他紧急情况无法继续学习的，按天呈万邦文化咨询（上海）有限公司一般课程管理规定处理，不适用本承诺的延期或豁免。

8. 申领流程

• 学员（未成年学员由其监护人代为办理）须在收到官方 HSK 与 CSCA 正式考试成绩后的 30 天内，通过邮箱 / WhatsApp 联系本公司，提出免费重学申请。
• 申请时须提交官方考试成绩单、本人身份证明及本公司要求的其他相关材料。
• 本公司在收到完整申请材料后的 [10] 个工作日内，核实学员的出勤记录、作业完成情况及其他资格条件，并以书面形式确认是否符合免费重学资格。
• 经确认符合资格的学员，本公司将在确认后 [10] 个工作日内为其开通相关科目的课程访问权限，并书面通知延长期限的起止日期。

9. 总则

9.1 承诺的唯一性

本承诺仅适用于 12 个月 CSCA + HSK 备考课程，不适用于本公司提供的其他任何课程或服务。本承诺是学员就该课程可主张的唯一学习保证，不与其他优惠、折扣或服务承诺叠加适用。

9.2 条款的更新

本公司保留根据业务发展和法律要求更新本说明条款的权利。条款更新仅适用于更新生效后新报名的学员；学员报名时已生效的条款适用于该学员的整个学习保证周期，不受后续条款更新影响。

9.3 管辖法律

本说明的订立、效力、解释、履行及争议解决，均受管辖地法律管辖。因本承诺产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.4 语言版本

本说明以中文版本为权威版本。英文版本及印尼语、泰语、越南语等当地语言版本经法律审核后另行提供，仅供参考；如各语言版本之间存在歧义，以中文版本为准。法律文件不得使用机器翻译。

9.5 生效日期

本说明自 2026 年 9 月 1 日起生效，适用于该日期及之后报名的学员。